Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos
En sofásencasa.com queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones:
🔁 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, deberá comunicarlo a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto, indicando el número de pedido.
📦 Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar en perfecto estado, sin uso
Conservar su embalaje original
No haber sido manipulado ni montado
Incluir todos sus accesorios
⚠️ No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
🚫 Productos excluidos
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
Productos personalizados o fabricados a medida
Artículos bajo pedido específico del cliente
Productos de descanso (colchones) desprecintados por razones de higiene
🚚 Gastos de devolución
Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente
En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, los gastos serán asumidos por sofásencasa.com
💰 Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
Se procederá al reembolso en un plazo de 7 a 14 días naturales
El importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado
⚠️ Productos defectuosos o incidencias
Si el producto llega dañado o defectuoso:
El cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24-48 horas desde la entrega
Se solicitarán fotografías para verificar la incidencia
Se ofrecerá solución: reposición, reparación o reembolso
📩 Contacto
Para cualquier gestión relacionada con devoluciones:
📧 Email: info@sofasencasa.com
En sofásencasa trabajamos cada día para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.